法律分析:消費者遇到維權糾紛時，有五種維權途徑，與經營者協商、要求消費者協會調解、向行政部門投訴、提交仲裁機構仲裁、向人民法院提起訴訟。債務人履行債務的，定金應當作為價款或者收回。支付定金的壹方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使合同目的不能實現的，無權請求返還定金；收取定金的壹方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使合同目的不能實現的，定金應當雙倍返還。
法律依據:《中華人民共和國民法典》第587條。債務人履行債務的，定金應當作為價款或者收回。支付定金的壹方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使合同目的不能實現的，無權請求返還定金；收取定金的壹方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使合同目的不能實現的，定金應當雙倍返還。
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