目前，隨著我國保險業的不斷發展，被保險人在保險理賠申請、保險理賠資料的提供等方面無法全面了解保險理賠的基本原理、流程和相關法律法規，導致被保險人難以有效維護自身合法權益，因此有了保險理賠咨詢服務。
保險理賠咨詢服務提供保險理賠咨詢服務，主要服務對象為保險單中的被保險人、被保險人和受益人。