只要不是暴力催收，正規部門上門催收都是合法的。銀行上門催收信用卡欠款是維護銀行自身的基本權益，但如果是其他信用糾紛(不是惡意信用卡欠款)，公安機關無權介入。上門討債是法律允許的行為，也是債權人的合法權利，但債權人在討債中要把握好尺度，避免觸碰法律。如果強行進入債務人家中，可能會以非法侵入住宅罪判處刑事處罰。
根據《治安管理處罰法》第四十條，非法限制他人人身自由、非法侵入他人住宅或者非法搜查他人身體的，處10日以上15日以下拘留，並處500元以上1000元以下罰款；情節較輕的，處5日以上10日以下拘留，並處200元以上500元以下罰款。