首先明確商品銷售平臺的歸屬，比如京東海東全球通、天貓國際的平臺。網站域名是hk，IP地址屬於香港，服務器在香港歸香港管轄，平臺公司註冊地是香港，不是中國大陸。這與我們傳統的天貓、JD.COM等國內平臺不同。此類海上平臺受註冊地法律管轄。如果要起訴去香港的平臺，內地法院沒有管轄權。其次，看平臺上的商家。這些平臺要求商家公司的註冊地必須是海外，即中國大陸以外的地方，可以是香港、美國、澳洲等。所以如果要起訴商家，也必須拿到商家公司所在地的法院起訴。
對這類離岸平臺的商品質量有爭議，最快最好的辦法就是和商家協商。如果協商不成，投訴就去平臺。大平臺的壹般服務是有保障的。只要有客觀證據，問題不是無理的、主觀的，就可以妥善解決。走法律途徑是效率最低的。
不過，有壹點是，這些海外代購平臺針對的消費群體是內地消費者，他們為JD.COM、天貓等內地公司所有。所以他們會或多或少的害怕國內的監管機構，也會顧及到自己的聲譽，所以只要妳不是那種壹根筋，不刻意找茬的糾紛，壹般都能妥善處理；如果非要走法律程序，法院和平臺都要按規則辦事，只接受屬地法院的管轄。個人理解，如有錯誤請指正！