第壹，把握價值導向，有向心力。導遊全權負責旅遊團隊的吃、住、行、購、娛等活動。他們必須是遊客的主心骨，永遠站在遊客的立場上，明辨是非，找準價值取向，不隨波逐流。
二是牢記崗位職責，有免疫力。能不能過錢關，是檢驗原則力量的試金石，是衡量人格魅力的秤砣星。關鍵是要謹慎，時刻告訴自己，壹切都來自遊客的內心。
三是加強專業素質，有自制力。個別導遊失誤的根源在於經不起各種誘惑，缺乏內在決心。要加強道德修養和世界觀改造，牢牢守住遊客的原則防線、思想道德防線和法律法規防線，不伸手、不偏離規則，處處體現高水平的職業道德，時時展現真實的服務技能水平，真正取信於遊客。
第四，待客公正平等，具有親和力。導遊長期為遊客提供面對面的服務，擺正心態，和諧處理各種關系，學會尊重、體貼、關愛每壹位遊客，把全面的、有針對性的服務有機結合起來，這壹點非常重要。不要批評某些遊客的思想波動，不要諷刺少數遊客的缺點，不要袖手旁觀和旁觀個別客人遇到的困難。