12318是全國文化市場統壹舉報平臺，包括12318舉報電話、12365438舉報網站及相關新媒體平臺。12318全國文化市場舉報網站主要受理娛樂場所、營業性演出、藝術品、網吧、網絡音樂等市場的群眾舉報。公眾可直接登錄網站，填寫舉報信息。文化部將安排專人在後臺處理，根據具體情況直接查處或移交省級文化行政部門和文化市場綜合執法機構查處。
那麽什麽情況下可以要求遊戲公司退款呢？
1.對於限制民事行為能力人，監護人可以不經監護人同意主張退還充值金額。
2、對於無民事行為能力的未成年人充值行為，應當返還。
壹般來說，八歲以上的孩子給遊戲充值，需要家長同意、追認，充值行為才有效。所以孩子給遊戲充值後，如果家長不追認，遊戲公司需要退還充值的錢。8歲以下的孩子給遊戲充值，需要家長執行。孩子自己充值無效，遊戲公司也會退款。
現在年輕人的生活已經離不開文字遊戲了。畢竟遊戲對年輕人的生活確實有很大的樂趣。但我們也要明白，適度的遊戲有益於身心健康。但是過度沈迷遊戲會對健康和各方面造成壹定的損害。尤其是在遊戲充值方面，壹定要註意把握尺度，根據自己的經濟實力進行克制。
法律依據: