其中壹種情況是“四大件”不全。壹是《建設工程竣工備案表》，內容包括:工程基本信息；勘察、設計、施工、監理單位意見；竣工驗收備案文件清單，包括工程竣工驗收報告等。二、《住宅質量保證書》是房地產開發企業對所售商品房承擔質量責任的法律文件，應當載明經工程質量監督單位核實的質量等級和保修範圍。三、《住宅使用說明書》應當對房屋各零部件的結構、性能、種類、性能、標準等進行說明，並提出使用中的註意事項。四是“實測數據報告”，開發商應向業主出示由國家認可的專業測繪單位對房屋面積的實測數據和公攤面積報告。
第二種情況是房子主體有問題。因為開發商在交房時已經取得竣工資質備案表，開發商會以此為借口，為客戶提出的房屋主體結構質量問題進行辯護。但《商品房銷售管理辦法》規定，客戶有權委托有關部門對房屋結構質量進行鑒定。
根據相關規定，房屋主體結構質量不合格不能交付使用的，或者房屋交付使用後，經核實房屋主體結構質量確實不合格，買受人請求解除合同並賠償損失的，應予支持。
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