12348法律服務電話工作職責，主要是解答法律咨詢，普及法律知識；實行內部聯動，做好上門服務；溝通外部信息，做好案件分流工作；加強區域合作，做好職能部門間的協調聯動；做好快速反應，防止糾紛激化；遵守有關規定，提供法律援助；掌握社情民意，當好黨政工作人員；接受社會監督，提高法律服務機構的服務質量。
擴展數據:
12348全年7*24小時提供法律咨詢。晚上不人工接聽。24小時開通法律援助熱線12348，免費撥打熱線電話。
12348專人白天值班，聽取農民工訴求，解答相關咨詢，確認是否需要法律援助；晚上自動接電話，把相關訴求記錄下來，然後由專人聯系農民工。12348是司法局和法律援助中心面向市民的免費法律援助熱線，提供24小時免費法律咨詢，配合調解民事糾紛，指導和受理法律援助申請，維護貧困弱勢當事人合法權益、司法公正和社會穩定。
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