2022年3月31日，上海浦東衛健委回應浦東120急救中心事件調查，也對具體情況進行了調查。當時120急救中心的醫生在得知有危急情況後，立即對患者進行了調度，現場的核酸檢測人員也到患者家中對患者進行了10多分鐘的搶救，但患者最終因搶救無效死亡。
當時這輛救護車任務很多。與此同時，它也在對面社區的另壹戶人家執行急救任務。病情緊急，急診病人已經全部上車，救護車也準備開往醫院。然而就在這個時候，救護車被求助者攔下，並要求車上的工作人員借出車載除顫器。因為患者生病在家，救護車上的急救醫生無法判斷現場情況。因為他想救車上的急救病人，先送急救病人去醫院，所以不同意出借除顫器。
醫生當時有急診任務，肯定是萬分緊急。這種行為確實有些不恰當。因此，醫院首先對患者的死亡表示悲痛，隨後對醫生缺乏急救經驗，對除顫器處理不及時表示歉意。醫院已將該醫生停職，並對全院醫生加強思想教育。它將盡最大努力確保人民的安全，並在疫情嚴重的時候為人民提供安全的醫療服務。