1.信息技術:社工需要掌握基本的電腦操作技能，比如Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件的使用，以及電子郵件、社交媒體等網絡工具的使用。
2.心理學知識:社會工作者需要了解人類行為和心理活動的基本規律，以便更好地理解和服務於服務對象。這包括對人的發展階段、人格理論、情緒調節的認識。
3.社會學知識:社會工作者需要了解社會結構和社會變遷的規律，以便更好地理解社區的運行機制和社會問題的成因。這包括對社會階級、文化、教育和家庭的研究。
4.法律知識:社工需要了解相關的法律法規，以便在服務過程中遵守法律，維護當事人的權益。這包括對勞動法、兒童保護法、老年人權益保障法的理解。
社會工作者的專業素質
1.人際溝通技巧:社工需要與不同背景和需求的人有效溝通。他們需要傾聽和表達自己的能力，並能與個人、家庭和社區成員建立良好的關系。
2.同理心和關懷:社會工作者應該具有同理心，能夠理解和體驗他人的感受和需求。他們應該表現出對客戶的關心和尊重，並提供情感上的支持和安慰。
3.解決問題的能力:社工需要具備解決問題的能力，識別和分析個人、家庭和社區的問題，並提供有效的解決方案。他們應該具有分析、判斷和決策的能力。
4.靈活性和適應性:社會工作者經常面臨不確定性和變化，他們需要有適應不同情況和環境的能力。靈活性和適應性可以幫助他們應對各種挑戰和變化。
5.職業道德與操守:社會工作者從事的是涉及民眾生活的敏感領域，因此需要具備較高的職業道德和倫理水準。他們應該遵守相關法律法規，保護用戶的權利和隱私。