市民如發現非法銷售煙草制品等問題，請及時撥打“12313”煙草投訴熱線，維護自身合法權益。
“12313”的開通，有力地維護了國家和消費者的利益，方便了行業內外各類群眾舉報煙草專賣品違法生產經營行為，更方便地為社會公眾提供煙草專賣法律法規宣傳咨詢服務。
國家煙草專賣局發出通知，進壹步規範“12313”煙草專賣品市場監管電話號碼的使用，加強舉報電話號碼的管理，充分發揮其服務和監督作用。
確保妳買到真煙的方法:
煙草專賣局相關人士建議，買煙要“仔細看，要票，查，維權”。
看這家店是否在店內懸掛煙草專賣零售許可證。沒有證照的店鋪就是無證經營，很難保證香煙的來源。紙盒煙的透明紙上會有兩排噴繪的數字，第二排數字要和店家的許可證號壹致。煙草銷售屬於“計劃經濟”類型的商品，屬於壟斷經營。如果兩個數字不符，壹是香煙可能來自非正規渠道，二是要懷疑是否存在假煙的可能。
找店家要發票，發票上註明品種、數量、隱形噴繪號。即使是想賣假煙的商家，面對索要發票的“懂行”顧客，也不敢輕易“忽悠”。
檢查發票上寫的內容，謹防店家把數字寫假。有的商家會篡改發票，壹串數字，故意抄錯壹兩個數字，讓這個“護身符”突然失效。
如發現問題，請及時撥打“12313”煙草投訴熱線。
參考以上內容？百度百科-12313
參考以上內容？人民網——《仔細看看要票查維權》