但如果用戶被營業廳“誘導騙”，辦了有合同期的套餐，可以選擇向運營商省公司、當地信息管理局、工信部投訴。
雖然工信部不會直接處罰此類投訴，但會每隔壹段時間發布壹次三大運營商的工信部投訴率報告，並抄送中國移動、中國聯通、中國電信。在月度和季度公司會議上，三大運營商集團公司總部會詳細列出各省市公司的投訴率，情節嚴重的會進行通報批評或其他處罰。這也是為什麽運營商地區局、客服等基層部門對工信部的投訴非常緊張的原因，因為這些KPI指標直接關系到收入。
工信部會對用戶的投訴進行核實。如果有理有據(請收集證據:提供證據)，運營商的問題影響用戶使用，造成損失，會有處罰。
投訴，是指權益受到侵害的人，針對有關組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張權利。投訴人是權益受到侵害的人。
消費者投訴是指消費者因日常消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費權益糾紛後，請求消費者權益保護組織調解，以維護自身合法權益的行為。
法律依據
《民法典》第147條規定了基於重大誤解的民事法律行為的效力。基於重大誤解而實施的民事法律行為，行為人有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。
第壹百四十八條當事人以欺詐手段作出違背真實意思的民事法律行為，被欺詐的壹方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。