1，如果金額不足5~600，可以直接和派遣部協商解決。只要有合理的價值憑證，投遞部都會很快解決，因為快遞員的損失不僅會賠償，而且被總公司知道後還有不低於500的額外違約金，所以會和收件人結算。2.如果金額在2000元以下，但派遣部不願意協商理賠，確實可以針對快遞公司官方投訴電話進行投訴。如果官方投訴無效，可以直接向當地郵政投訴，也可以在官網向郵局投訴。雖然解決起來有點麻煩，但是會解決的。3.如果金額超過2000元，協商不成，嘗試報警，足以立案，但具體效果不是特別有效，壹般警察不會立案。也可以在當地法院起訴，效果未知，時間也比較長。
法律依據
《快遞暫行條例》第二十七條快遞延誤、丟失、損毀或者內件短少的，按照快遞企業與寄件人約定的保價規則確定保價快遞的賠償責任；對於未保價的快件，應當依照民法的有關規定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司發展快遞損失責任保險，鼓勵從事快遞業務的企業投保。