2.如果妳有收據和委托書，妳可以自己處理。淘寶會直接付款給商家。如果妳沒有收據和授權書，不要害怕。淘寶不需要這些。在雙方都沒有憑證的情況下，結果是不滿足商家描述，退貨退款，商家承擔運費。
3、3天的證明時間很重要，妳要做的就是拍照上傳運單號，上傳物流跟蹤的簽字截圖，上傳旺旺聊天記錄截圖。還有代金券讓買家反駁。小二查看文件，做出判斷。騙子申請壹次，拒絕壹次。直到騙子申請退款。
擴展數據:
根據我國民事訴訟法的規定，人民法院受理公民、法人、其他組織以及他們之間因財產和人身關系提起的民事訴訟。
主要有以下幾類:
1.財產關系和人身關系糾紛案件。如財產所有權、債權、著作權、人格權、身份權等案件。
2.婚姻家庭關系糾紛案件。比如離婚和贍養案件。
3.因商業關系引起的糾紛案件。如票據、股東權益案件等。
4.經濟關系糾紛案件。比如各種合同案件。
5.因勞動關系發生的勞動爭議案件。如辭退、開除案件。
6.法律規定的其他情形，如選民資格案件、宣告失蹤案件等。
參考資料:
百度百科-中華人民共和國民事訴訟法