通過微信小程序投訴:
1，打開微信，在程序中找到全國12315平臺小程序；
2.進入平臺後，點擊“我要投訴”選項，勾選投訴通知書，再勾選“同意”。
3.然後出現界面，請選擇投訴單位，選擇投訴的軟件公司總部，輸入電商軟件主體公司的企業名稱。妳可以通過愛奇查、企奇查等相關軟件找到妳要投訴的電商平臺名稱。
4.然後根據查詢結果選擇相應的企業，再次查看企業的經營範圍等詳細信息；
5.跳轉到業務信息界面後，添加具體投訴內容，點擊提交。
綜上所述，通過瀏覽器搜索淘寶官網，點擊進入，跳轉到官網首頁，點擊右側聯系客服-消費客服，登錄，然後切換到客服小米咨詢界面，在對話框中進入人工客服，與官方客服對接成功後，在聊天框中發送想要投訴的問題。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。