信訪應當遵循以下原則:
1，堅持黨的全面領導。把黨的領導落實到方方面面和信訪工作全過程，確保正確的政治方向；
2、堅持以人民為中心。踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，千方百計為群眾排憂解難；
3.堅持信訪責任。黨政同責，壹崗雙責，屬地管理分級負責，誰主管誰負責；
4.堅持依據法律和政策解決問題。把信訪納入法治軌道，依法維護群眾權益、規範信訪秩序；
5.堅持源頭治理化解矛盾。多措並舉，綜合施策，註重源頭預防和前端化解，把可能引發信訪的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。
信訪的意義:
1.信訪工作是黨和政府聯系廣大人民群眾的特殊橋梁和紐帶，是黨和政府做群眾工作的重要窗口和陣地，是推動科學發展的基礎性工作和有力保障。認真傾聽群眾訴求，了解民意，化解矛盾，化解糾紛，理順情緒，解決問題；
2.通過這個紐帶、橋梁、窗口和陣地，宣傳黨的路線方針政策、國家法律法規，宣傳現階段壹些重大部署和改革發展取得的進展和成績，宣傳今後繼續努力的方向、目標和措施。通過這些措施，可以凝聚人心，構建和諧社會，建設更加美好和諧的社會。
法律依據:《中華人民共和國信訪條例》第四條。
信訪工作應當在各級人民政府的領導下，堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責的原則，依法、及時、就地解決問題，引導與教育相結合。