1.消費者購買的商品損害消費者合法權益的，可以先與經營者協商。協商不成的，可以要求消費者協商調解。如果調解不成，他們可以向法院提起訴訟，要求賠償。消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有保護人身、財產安全的權利。
2.法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條。
安全權消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人身、財產安全受到保護的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。
第八條
知情權消費者有權了解其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用說明書、售後服務或者服務的內容、規格、費用等信息。
二、如何投訴衛生巾
1，直接撥打舉報電話舉報；
2.可以向衛生局或者藥監局或者當地的醫學會投訴；
3.可以向衛生行政部門投訴舉報；
4.如果要追究刑事責任，可以向檢察院舉報，最好能提供證明犯罪事實的證據或線索。
5、為進壹步暢通衛生監督投訴舉報渠道，加強案件查處力度，社會各界和廣大市民均可投訴舉報公共衛生、學校衛生、飲用水衛生和醫療服務等違法行為。