第二，對物業服務企業進行調查，主要是服務水平、服務質量、服務項目等方面，重點是物業管理和服務軟件。物業企業內部管理和外部服務等。
三、調查居民滿意度、繳費意識、業主委員會工作情況等。
第四，整體總結，提煉，總結，提問，解決問題。
調查要點:
(1)調查對象應包括上級部門(至少包括派出所、街委等。)、小區物業管理部門、居委會、小區居民等。
(2)調查類型為個案調查或抽樣調查。
(3)調查方法應為文獻法、問卷法、觀察法和訪談法，抽樣調查以問卷法為主，個案調查以訪談法為基礎。
(4)具體實施過程大致如下:
a、首先收集小區概況、小區治安情況等信息(如小區介紹、治安管理文件、相關統計等。)，進行探索性研究，設計調查方案，做好準備工作。
b .設計調查問卷，采用問卷法抽樣、發放、回收問卷，采用觀察法實地觀察現狀(最好以普通居民的身份在社區居住壹段時間)。
采用訪談法(個別訪談和集體訪談)對居民區相關部門和居民進行訪談，對收集到的各種數據進行整理和分析。