1，物業法律法規學習培訓。民法典、物業管理條例、治安管理條例、消防法、城市規劃法、房地產管理辦法、地方物業政策法規、人防法、心理學、業主大會和業主委員會指導規則、人性弱點相關書籍、建築基礎知識、綠化養護水平、服務水平、住建部示範小區和建築創建標準。
2、物業培訓的基本概念，物業費計算的基本邏輯和方法，物業費包含哪些細節，公司的客服系統。
3、基本禮儀培訓、服務技巧、送茶基本規範、客戶接待、客戶落座後禮儀、客戶引導、業主投訴處理、業主建議意見落實、維修基金啟動流程、小區溝通。
4.內部溝通安排培訓:業主報修後，安排維修同事上門處理。協調處理業主投訴的保潔、保安、綠化問題。
5、裝修管理培訓。裝修階段的關鍵問題，如何管理裝修，業主裝修，裝修押金的退還，裝修投訴的處理，熱裝修的處理。
6.業主檔案管理培訓，技術經濟指標圖紙管理，業主資料及檔案管理。
7.如何面對在高壓環境下工作的情緒輔導培訓中物業服務的糾紛和問題？
8.交接入夥流程培訓，現場布置，裝修文本的整理起草，物業合同的簽訂，物業合同的備案，物業費的備案，收費機與銀行對接，物業費的計算，交接現場突發事件的處理。
9、後期物業管理的正常培訓，維修期後的物業管理，老化建築的處理。
10，各種經營活動的培訓及業主約定的其他事項，有償維修的講解及推廣，家政服務的推廣，社區增值服務的推廣。