法律依據:《物業管理條例》第二條。
本條例所稱物業管理，是指業主和物業服務企業通過選聘物業服務企業對房屋、配套設施、設備及相關場地進行維修、養護和管理，維護物業管理區域環境衛生和相關秩序的活動。
住宅物業最怕什麽？
1，物業是小區的管理者。在管理小區的過程中，最怕的就是業主舉報，這會給他們的工作增加很多難度。尤其是最怕兩個物業的相關部門，壹個是業主委員會，由居民選舉產生，代表全體業主的利益，有權與物業交涉，甚至驅逐物業；
2.還有就是物業的直接管理部門，就是當地房地產管理局的物業管理部門。如果物業確實不合適，向這兩個部門舉報是很有用的；
3.壹般物業公司都是上級部門，也就是房管局直接管理的。老百姓買房，會看小區的物業公司。當人們需要投訴物業時，他們也會直接去房管局。
4.不同地區的物業主管部門名稱會有所不同，物業也有相應的監管維護任務。物業壹旦接到業主投訴，很可能會被扣獎金或者直接辭退，所以小區物業還是怕接到投訴。