1,及時溝通:第壹時間聯系買家,詢問妳為什麽申請退款,看看有沒有誤會或者溝通不清楚的地方。如果對方承認錯誤,要求他退貨或者取消退款申請。
2.提交憑證:如果買家拒絕溝通或堅持惡意退款,需要在閑魚平臺提交相關證據,如發貨單據、物流跟蹤信息、收貨記錄等。,以證明貨物已由買方簽字。
3.維權訴求:登錄閑魚App,進入交易詳情頁面,點擊“投訴”或“申請客服介入”,詳細描述問題,上傳有力證據,申請平臺介入。閑魚平臺有完善的售後糾紛解決機制,工作人員會根據買賣雙方提供的證據進行判斷。
4.法律途徑:如果閑魚平臺的仲裁結果未能滿足妳的訴求,且證據確鑿,買家確實是惡意退款,妳有權采取法律手段維護自己的權益。比如收集所有交易記錄、聊天記錄、快遞單據等相關證據,向法院提起訴訟。
鄭重聲明:以上信息代表個人立場,僅供參考。