在第三方平臺限制商家支付功能之前,交易款項已經被商家成功提現,但第三方平臺未能攔截交易款項。由於現行法律對電商小程序的平臺管理制度並不明確,對不法商家的限制有限。消費合同的當事人是消費者和經營者,但合同關系離不開電商平臺的支持。平臺作為市場促進者和自律監管者,有權利也有義務基於平臺、經營者、消費者三方的三角合同關系,自覺履行《電子商務法》和《消費者權益保護法》規定的義務,尊重和保護消費者的權利。
購買商品時註意:
首先是確認商家有正規資質。消費者在購買商品或服務前,應事先了解商家的市場信譽和經營狀況。消費者可登錄“我深圳”查詢商家消費評價指標、經營者投訴數量、“好舉手”承諾內容等。盡量選擇資質齊全、評價指數高的商家進行消費;
二是選擇正規的平臺交易。消費者支付時,不要離開正規的第三方平臺到別處交易,不要隨意點擊不熟悉的鏈接,避免經濟損失;
三是保留相關證據材料。註意保留與商家相關的消費憑證、聊天記錄、物流信息等。便於發生糾紛後作為維權證據,維護自身合法權益;
法律依據
《消費者權益保護法》第七條:消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有保護人身、財產安全的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。