★醫院不斷強化服務意識,開展“五心(愛心、耐心、熱情、真誠、責任)、四語(語氣柔和、語言規範、語氣友好、無文明禁忌)”的真誠服務。設置院長代表席,隨時接受患者咨詢。實行了患者“壹站式”就醫指導、壹卡通就醫、醫生選擇等制度,完善了導診標識系統,簡化了就醫流程,極大地方便了群眾就醫。此外,實行住院患者壹日清單制度,讓患者明明白白消費,明明白白看病。此外,通過發放優惠卡、降低常用藥品價格、單病種限價、深入農村送藥等方式,得到了群眾的廣泛好評,真正成為“人民自己的醫院”。
★構建“生命綠色通道”是醫院不懈的追求。醫院急救中心配備了功能先進的11救護車,並在馬松、唐舞、喬官、紅河、北巖、309國道、瑤溝、漳河、阿托設有救護站,有效縮短了救援半徑,在最短的時間內為患者提供了高效的救治。只要撥打急救電話6230120 622120,救護車會在壹分鐘內離開。
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