★醫院不斷強化服務意識，開展“五心(愛心、耐心、熱情、真誠、責任)、四語(語氣柔和、語言規範、語氣友好、無文明禁忌)”的真誠服務。設置院長代表席，隨時接受患者咨詢。實行了患者“壹站式”就醫指導、壹卡通就醫、醫生選擇等制度，完善了導診標識系統，簡化了就醫流程，極大地方便了群眾就醫。此外，實行住院患者壹日清單制度，讓患者明明白白消費，明明白白看病。此外，通過發放優惠卡、降低常用藥品價格、單病種限價、深入農村送藥等方式，得到了群眾的廣泛好評，真正成為“人民自己的醫院”。
★構建“生命綠色通道”是醫院不懈的追求。醫院急救中心配備了功能先進的11救護車，並在馬松、唐舞、喬官、紅河、北巖、309國道、瑤溝、漳河、阿托設有救護站，有效縮短了救援半徑，在最短的時間內為患者提供了高效的救治。只要撥打急救電話6230120 622120，救護車會在壹分鐘內離開。
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