壹般情況下，如果要投訴銀行的產品或服務，應該先聯系銀行，這樣會給銀行壹個盡快解決投訴的機會。各商業銀行都有受理客戶投訴的渠道和處理程序，以便對客戶投訴進行全面及時的調查，並圓滿解決。銀行也應該向客戶解釋投訴程序。
如果您對銀行對投訴的處理不滿意，或者銀行在接到投訴後未能在約定時間內給出最終答復，您可以向銀監會尋求幫助。？向銀監會投訴應采用書面形式，詳細說明投訴事件及性質、投訴人姓名及聯系方式。不接受向銀監會口頭或匿名投訴。
擴展數據:
註意事項:
銀監會要求設立投訴部處理投訴，網點應有現場投訴處理程序，在營業網點和官網公布投訴電話、互聯網等渠道，及時受理和登記投訴，受理後告知受理等事項。並且原則上處理不得超過十五個工作日。
銀行業金融機構應及時受理所有投訴並進行登記，受理後通過短信、電話、電子郵件或信函等方式告知客戶受理情況、處理時限及聯系方式。
銀行業金融機構應對客戶投訴進行認真調查核實，並以上述方式及時告知結果。如果金融產品或服務出現問題，應立即采取措施進行補救或糾正。銀行業金融機構給金融消費者造成損失的，應當依照有關法律或者合同約定對金融消費者予以賠償或者補償。
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