在相關截圖中，我們可以提交壹些充值成功的截圖，微信或者QQ交易記錄的截圖。不過壹般即使妳找騰訊客服人工處理問題，如果妳是未成年人玩遊戲充值，家長也可以描述壹下問題，說孩子在玩遊戲，背著家長充值。然後上傳孩子和父母的戶口本和父母的身份證照片。
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2021年8月底，黃大爺來到鐵山派出所報警求助，稱12歲的孫女(化名)用自己的退休工資給遊戲充值近萬元，希望民警幫忙追回。據了解，今年6月，黃嘯在玩手機遊戲時，為了給遊戲角色買裝備，偷偷記下了爺爺平時用手機支付時的支付密碼。
並且用手機綁定的銀行卡給遊戲充值。當黃大爺發現銀行卡內金額有誤時，孫女已經陸續充值了226個遊戲賬號，充值金額達9700余元。民警立即聯系遊戲公司客服，表示充值人未成年，監護人並不知情。遊戲公司同意按充值金額的90%返還款項。
隨後，民警協助黃大爺提交了相關證明材料。幾天後，黃大爺收到了遊戲公司8000多元的退款。在警察的教育下，黃嘯說他認識到了自己的錯誤。黃大爺的媳婦知道這件事後，特意做了壹面錦旗讓黃大爺送到調度處，於是表示感謝。