壹個是安裝人員誤拔了網線，斷網三天。打電話給中國電信，並不是所有的安裝師傅都是電信工作人員，事後網絡故障他們也不會負責。如有問題，只能向中國電信營業廳投訴，電信相關工作人員會檢測並承擔責任。在城中村的下唐裝網絡，因為生意很優惠，安裝也是本地的，所以還好有很多用戶在這裏打包。這會導致港口供不應求的現象。所以壹些職業道德不高的人，不管別人的利益，拿到工資就走，也給中國電信的壹些營業網點帶來了壹些負面影響。比如壹個電視臺因為人裝錯了線，三天不營業。
二是因為搬新地方需要拉網線，8月初想看奧運節目，沒想到在電信營業廳交費時工作人員說端口已滿。我之前的代理說有口岸，所以手續沒辦。
以上是我所經歷的，所以我覺得妳應該讓代理負責，因為如果妳在電信營業點辦理手續，工作人員會按照正規程序，網絡系統會顯示是否到了交費時間。如果是，工作人員會為您辦理開通電信寬帶的手續。
既然妳交了費用，代理人就應該履行自己的義務，為妳辦理。至於端口已滿，可以在申請網絡安裝後，查看同壹地址是否有新用戶的網線或電話線。
妳可以就這個問題向消協投訴，也可以向營業所負責人反映情況。找誰代妳收的費用誰來退，根據合同，看對方有沒有履行。如果存在明顯的違約行為，可以請求按照合同約定承擔違約責任。
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