如果消費者在收貨後發現商品有損壞或變形，且在收貨後24小時內，以“損壞”相關原因發起退款申請，並提交商品有明顯損壞或變形的有效證明。如果賣家同意或者淘寶介入確定是賣家責任，退款完成後，保險公司會在72小時內將訂單金額(不含配送運費，最高不超過600元)賠付給商家。
擴展數據
淘寶賣家執行“破損退換貨”服務的條件如下:
1.消費者購買的商品是帶有“破損退換”服務標誌的商品；
2.消費者簽收後，發現商品損壞或變形。
3.收到貨物後24小時內發起與“破損”相關原因的退款申請，並提交貨物明顯破損、變形的有效證明。
有效憑證包括但不限於:
a)圖片憑證:破損變形商品細節實拍；
b)快遞憑證:快遞公司出具的能夠證明消費者收到貨物時已經明顯損壞或變形的書面蓋章憑證。
所有憑證必須未經修改，不得添加、刪除或編輯，否則將被視為無效憑證。
淘寶。com-損壞退貨服務的理賠條件是什麽？
淘寶-“破損退換貨”服務規範