12333主要用於人力資源和社會保障政策業務咨詢、政務公開、投訴舉報、社保賬戶查詢等壹系列服務。12333全國通用，撥打12333號碼的收費標準按工信部相關規定執行。
大部分地區都有24小時人工服務。
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勞動仲裁的作用:
1，根據法律規定和勞動爭議當事人的申請，作為第三人對爭議事實和責任進行調解或作出裁決。
壹方當事人在法定期限內既不起訴又不履行仲裁裁決的，另壹方當事人可以申請人民法院強制執行。
2.勞動仲裁委員會是勞動爭議的法定前置受理機構。法律依據:《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》第五條發生勞動爭議，當事人不願協商、協商不成或者達成和解協議後不履行的，可以向調解組織申請調解；不願調解、調解不成或者達成調解協議後不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。
第六條發生勞動爭議，當事人有責任對自己的主張提供證據。與爭議事項有關的證據屬於用人單位管理的，用人單位應當提供；用人單位未提供的，應當承擔不利後果。