“12348”是全國統壹的法律援助咨詢熱線電話。法律援助咨詢熱線是地方司法行政部門為群眾提供免費法律咨詢和公共法制教育，滿足公民法律需求的壹種公共法律服務。
北京、上海、江蘇、浙江、江西、河南、湖北、廣西、海南、重慶、青海等省(區、市)在全省開通了“12348”法律援助咨詢熱線。
擴展數據:
“12348”法律服務電話工作職責，主要是解答法律咨詢，普及法律知識；實行內部聯動，做好上門服務；溝通外部信息，做好案件分流工作；加強區域合作，做好職能部門間的協調聯動；做好快速反應，防止糾紛激化；
遵守有關規定，提供法律援助；掌握社情民意，當好黨政工作人員；接受社會監督，提高法律服務機構的服務質量。
“16000148”法律服務電話更名為“12348”法律咨詢電話，推出全國統壹服務號碼“12348”，並入法律援助中心。“12348”法律咨詢熱線在保持原有功能的同時進行了擴容。
特性
隨著“12348”法律服務熱線公眾知曉率的不斷提高，上半年咨詢電話較2009年下半年大幅增長，咨詢電話9043個，較2009年下半年增長16.03%，其中中心城區接聽7879個，較2008年下半年增長6.65438個。
打電話咨詢的人群數據顯示，農民工、農民、殘疾人、無業人員、低保戶、軍屬、未成年人、老年人等弱勢群體共2964人，女性咨詢者3269人，分別占咨詢總人數的32.78%和36.15%，也反映了我市“65438+”。
百度百科-12348