1，調解申請。
指雙方當事人口頭或書面提出的調解請求。但是，調解並不是解決金融糾紛的必要階段。雙方均可申請調解或仲裁。金融調解中心只有在收到當事人的調解申請後，才能受理和進行調解。
2.案件受理。
案件受理是指調解中心收到調解申請後，決定受理案件申請的過程。調解申請可以由雙方當事人提出，也可以由壹方當事人提出，但必須經雙方同意。
在調解中心的受理審查中，主要審查三項內容:壹是調解申請人的資格；第二，爭議案件是否屬於金融案件；第三，爭議案件是否屬於調解中心受理範圍。調解中心審查案件後，可以作出是否受理的決定，並及時將決定通知雙方當事人。
3.進行調查。
受理案件後，調解中心的首要任務是做調查。調查的內容主要包括:爭議雙方的爭議事實以及申請調解的意見和依據；調查與爭議有關的其他人員、單位和部門及其對爭議的態度和看法；查看爭議雙方簽訂的合同等。
4.實施調解。
實施調解是指通過召開調解會議，對爭議雙方的分歧進行調解。調解會議壹般由調解中心主任主持，參加人員為糾紛當事人或其代表，其他有關部門或個人也可參加。
調解有兩種結果。首先，通過調解達成協議。此時，應依法達成調解協議。二是調解不成或調解未達成協議。這時就要做好刻錄工作，並制作調解意見書，提出處理糾紛的意見。
5.調解協議的執行。
調解協議達成後，糾紛雙方應當按照達成的調解協議內容自覺履行。金融調解中心的存在也是為了促進金融市場的和諧與穩定。