其次，當經營者提供的商品不符合質量要求時，消費者可以要求退貨，由經營者承擔運輸等必要費用。經營者銷售明知是不合格商品，構成欺詐的，消費者有權依照《消費者權益保護法》第五十五條的規定，要求經營者退還貨款。付三倍的價錢。賠償金額不足500元的，按500元支付。
再者，妳可以申請仲裁。當您與商家達成初步協議時，您自願將核心爭議提交相關仲裁機構進行調解，並做出判決或裁定。仲裁具有簡單、終局、專家仲裁、成本低、保密、對雙方感情影響小等特點。需要註意的是，原則上仲裁費用由敗訴方承擔，當事人部分勝訴。提起訴訟。可以向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審理。消費者為維護自身合法權益而提起的訴訟屬於民事訴訟的範疇。
要知道，消費是經濟活動的最終目的，消費結果的成敗直接關系到整個經濟活動鏈條的有序發展。消費者作為經濟活動的主體，保護和維護其權益至關重要。所以呢？消費糾紛的解決？是壹個重要的內容。此外，學習這些內容也是為了深入貫徹黨的十九大精神，完善促進消費的體制機制，增強消費在市場經濟中的基礎作用。