1，有用，“12328”熱線作為全國交通運輸服務監督電話，涵蓋公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業務領域。是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯聚民智的重要載體，是廣大群眾表達意願、反映利益、參與行業治理的重要渠道。2.根據有關要求和市交通委關於積極做好上海市“12328”開通工作的指示精神，按照“行業覆蓋、因地制宜、厲行節約、切實有效”的工作原則，本市城市交通行業積極推廣使用“12328”服務監督電話。3.各行業要按要求張貼宣傳資料，做好前期宣傳，提高公眾對“12328”電話的認知度。春運期間，省際客運行業將在客運站、道口等區域利用宣傳橫幅、LED顯示屏、廣播等形式，適時宣傳“12328”服務監督電話的開通。同時，各行業將進壹步規範“12328”熱線處置流程，做好熱線統計分析工作。
法律客觀性:
《勞動合同法》第三十條規定，用人單位應當按照勞動合同和國家規定，及時足額支付勞動者勞動報酬。用人單位拖欠或者未足額支付勞動報酬的，勞動者可以依法向當地人民法院申請支付令，人民法院應當依法簽發支付令。