12348是公眾法律咨詢專用電話。接受群眾法律咨詢，配合民事糾紛調解，及時反映群眾法律需求，引導和受理法律援助申請，維護貧困弱勢當事人合法權益、司法公正和社會穩定。
首字母縮寫“48”與“司法”諧音，意為尋求法律服務，調解民事糾紛。請咨詢司法行政機關。如果請不起律師，想打官司，可以向當地司法法律援助中心申請法律援助。提供法律援助後，不需要支付法律費用。國家法律援助中心為公眾開通了免費電話:12348。撥打12348，會有公益律師為您解答法律咨詢。符合條件的還可以免費打官司。
12348法律服務電話是司法行政部門利用專用電話線路和電信網絡，組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法機關，為群眾和社會組織提供便捷高效的法律咨詢和法律服務的壹種形式。
實現了人民調解、法律咨詢、法律援助、特殊群體人事管理等法律事務。比如，司法輔助人員在調解矛盾糾紛、辦理法律事務中遇到困難時，可以隨時呼叫律師或市公共法律服務中心的工作人員進行視頻通話。律師可以在線為群眾講解相關法律知識，群眾也可以現場咨詢相關問題，加快了解決問題的進度，提高了服務的效率和水平。
司法局黨委書記、局長在會上表示，要進壹步提高政治地位，把加快公共法律服務體系建設作為壹項重大政治任務，不斷創新，推動安陽公共法律服務體系建設邁上新臺階，為人民群眾提供更加優質高效的法律服務，為經濟社會發展創造更加良好的法治環境。