“12366納稅服務熱線”是國家稅務總局為適應加強和改進納稅服務的需要，於2001年向信息產業部申請批準的全國稅務機關專用電話號碼。
12366納稅服務熱線
為適應加強和改進納稅服務的需要，中華人民共和國國家稅務總局於2001向信息產業部申請批準。它有壹個統壹的呼叫中心代碼，即國稅局是12366-1，地稅局是12366-2。它結合了人工和自動語音，全天提供多功能和高質量的語音服務。
“12366納稅服務熱線”的主要服務功能包括:納稅咨詢服務，主要為納稅人提供稅收法律法規政策、稅收征管法規、涉稅信息等咨詢服務；稅務指南服務。
主要為納稅人辦理稅務登記、發票領購、納稅申報等涉稅事項提供咨詢服務；涉稅舉報服務主要為納稅人舉報稅收違法行為提供服務；投訴監督服務主要針對納稅人的道德、服務質量和稅務機關的稅務人員。
為監督、投訴和查處違法違規行為提供服務。有36個省市(21國稅、15地稅)的稅務系統開通了“12366納稅服務熱線”，部分轄區開通了14省級稅務機關。