法律依據:
《民法》第二百八十五條物業服務企業或者其他管理人應當根據業主的委托，依照本法第三部分關於物業服務合同的規定，管理建築區劃內的建築物及其附屬設施，接受業主的監督，及時回答業主關於物業服務的詢問。物業服務企業或者其他管理人應當落實政府依法實施的應急措施和其他管理措施，積極配合相關工作。
造成反水的因素有以下幾個:
1，有堵塞:
主汙水管不小心掉入硬物，會導致長時間堵塞，導致汙水回滲到最近的出水口。這種情況請專業疏通管道公司處理。
2、房屋下沈量大:
如果房屋施工不達標，比如房屋因自重導致下沈，施工時采取相應措施，灌溉出水管坡度會減小，導致下水管容易出現倒水現象。
3、管道問題:
如果開發商在布置排水管時使用劣質管材，容易造成結垢、腐蝕等堵塞問題，尤其是使用砂型澆灌鑄鐵管制品時，反水現象會更加嚴重。建議采用塑料排水管、離心鑄鐵管等。，哪個更通暢。只要使用得當，就不用擔心水倒流的現象。
民法典第942條
物業服務提供者應當按照約定和物業使用性質，對物業服務區域內的部分業主進行妥善維修、養護、保潔、綠化和管理，維護物業服務區域的基本秩序，並采取合理措施保護業主的人身和財產安全。對物業服務區域內違反治安、環保、消防等法律法規的行為，物業服務提供者應當及時采取合理措施予以制止，向有關行政管理部門報告並協助處理。