1，訴訟壓力法。向人民法院提起精神損害賠償訴訟，要求對方賠禮道歉。為了達到目的，可以要求更大數額的賠償。這樣有利於討價還價，最後經過調解和道歉，她也覺得劃算。
2.私力救濟法。先去調查壹下。看看是業主還是員工。如果是員工，直接投訴業主，讓業主幫忙施壓。如果是業主本人，可以找壹些親戚壹起去，在那裏和平協商。註意，不是讓妳鬧事，而是在法律範圍內協商。遇到其他客戶，人多了，就更好了。反正妳是找對方來評判。註意不要亂動亂罵，就是妳婆婆留在那裏，反復和她商量，然後拉其他客戶讓別人評判。就是為了擴大影響，讓大家知道店主對孩子有多粗魯。為了讓對方覺得這樣過去會影響生意，可能會考慮妥協。
3.因為是書店，說白了，壹個商人還是想用善良賺錢。她可以失去壹個客戶，但不能讓所有人都覺得她會得罪所有客戶，所有孩子來找她都會被虐待。只是道歉而已。壓力已經夠大了。她會做的。