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飛機延誤,女乘客有理由交涉。她是怎麽和航空公司溝通的?

五壹勞動節期間,高鐵因大風大範圍晚點,乘客在網上哀嚎。Xi安機場也有壹架飛機延誤,導致大量乘客滯留,其中包括許多八九十歲的老人。所有談判失敗後,他們陷入絕望。壹名女乘客找到機場工作人員後開始溝通。她講了民航的相關法律規定,句句有條不紊。她要求航空公司解決大家的食宿,給予經濟補償,免費協助退改簽,安排替代航班。視頻發布到網絡平臺後,網友們贊嘆不已,看後受益匪淺,也對自己未來可能面臨的困境有了信心。

飛機晚點是什麽情況?

公交延誤屢見不鮮,地鐵、高鐵也有延誤。與前者相比,飛機延誤會給乘客造成很大損失。由於航班延誤,航空公司和乘客之間的糾紛很多。自2021,1起,相關部門實施新的飛行管理規定,顯示擋輪時間超過計劃時間15分鐘。記者咨詢了幾家航空公司,發現有的公司規定延誤四個小時才會有賠償,有的規定有六個小時,有的不提供賠償。每個公司都在官方網站上公布了他們的薪酬制度。

是什麽原因導致航空公司遲遲不給乘客提供住宿?

雖然相關法律法規規定了延誤時間標準,但航空公司根據自身情況規定了不同的賠償標準。因為維修、航班調配等原因造成的航班延誤或者壹些突發的國內航班,航空公司都會為旅客提供住宿。如因天氣等其他外部因素造成延誤,食宿費用由旅客承擔。最後,有些情況下,乘客已經登機,飛機卻遲遲不起飛。如果超過兩個小時,航空公司應該為乘客提供飲用水和食物。

如果飛機延誤時間達到提供住宿補償的時間,旅客即使因不可歸責於航空公司的原因需要自己買單,也可以要求航空公司提供緊急服務。

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