快遞外包客服是壹種服務合同。如果有糾紛，應該是民事糾紛。民事案件是指個人、法人或者其他組織發生民事關系糾紛，申請人依照法定程序請求人民法院保護其合法權益，被申請人承擔相應法律責任的案件。服務合同糾紛屬於民事案件範疇，因此如果產生糾紛，應通過民事訴訟程序解決。
解決方案:
1.協商解決:發生服務合同糾紛時，首先可以協商解決。有關各方可以通過友好協商達成協議。
2.調解:如果協商不成，可以通過調解解決爭議。調解是指當事人自願參加，第三方調解員依法對當事人之間的民事糾紛進行調解的壹種方式。
3.訴訟解決:如果爭議無法通過協商調解解決，可以通過民事訴訟解決。民事訴訟程序是指當事人依法向人民法院提起訴訟，人民法院依法審理的壹種方式。
總之，服務合同糾紛屬於民事案件，可以通過協商、調解、訴訟等方式解決。建議當事人在解決糾紛時盡量保持冷靜，合法合法地維護自身權益。