12338是婦女維權公共服務熱線，主要為婦女兒童提供法律、婚姻、家庭、心理咨詢，受理婦女兒童侵權案件投訴。工作日安排專職人員接聽熱線服務，同時引入每周三下午律師值班接訪、每月15上午市婦聯領導接訪、心理咨詢師隨時預約接訪等制度，幫助婦女兒童及家庭提供法律服務，切實維護婦女兒童合法權益。這項服務純屬公益性質，不需要任何費用。
中華全國婦女聯合會的主要任務是:
根據黨的中心任務，依據全國婦聯章程和婦女代表大會決議，指導各級婦聯開展婦女兒童工作；聯系小組成員，給予業務指導。調查研究全國各地婦女兒童的狀況和問題，及時向黨和政府反映，提出建議。
引導和推動農村婦女“雙學雙比”活動和城市婦女“巾幗建功”活動。組織和動員婦女參加改革開放和社會主義現代化建設。指導地方各級婦聯的宣傳輿論工作。教育和引導廣大婦女，開展婦女職業技術培訓和婦女幹部多層次培訓，全面提高婦女素質，促進婦女人才成長。