指定專人受理此案。明確壹名工作人員專門負責信訪工作，負責接待群眾來信來訪，做好登記、交辦、轉辦、復查、答復、回訪、歸檔等工作。，以便登記信件、記錄訪問、答復任務和處理結果。
設定時限，包括調查。群眾來信來訪，能當場答復的信訪事項，當場解決；對壹時難以解決的信訪事項，要明確受理、調查、處理、答復的責任，限期15天，重大問題30天內調查解決。
設定責任，包括監督。對上級領導簽批的信訪和情況復雜的信訪，在明確專人負責的基礎上，由主要領導掛牌督辦，限期處理到位，切實做到不放過問題，絕不放過問題。
定措施，保證回訪。對處理到位的信訪案件，根據信訪人留下的聯系方式，電話回訪或派人檢查具體事項落實情況，了解當事人對處理結果是否滿意；對犯錯誤造成群眾重訪或越級上訪的，將視情節輕重嚴肅處理。截至目前，* * *共受理群眾來信來訪10件，限時辦結3件，全部辦結並返還到位，群眾滿意率達到100%。
法律依據:
《信訪條例》第三條各級人民政府和縣級以上人民政府各部門應當做好信訪工作，認真辦理來信來訪，聽取人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監督，努力為人民群眾服務。各級人民政府和縣級以上人民政府工作部門應當暢通信訪渠道，為信訪人以本條例規定的形式反映情況、提出建議、意見或者投訴提供便利條件。任何組織和個人不得打擊報復投訴人。