1.向快遞公司客服投訴。目前各公司對快遞員的服務要求都很高，郵政部門也會公布各公司的投訴受理和處理情況。
2.如果消費者對企業的投訴處理不滿意，可以撥打“12305”進行投訴。
3.如果消費者對以上兩個環節的受理仍不滿意，可以保留相關票據通過法律程序維權，去法院，進行判決。
常見快遞糾紛的解決方法如下:
1.如果快件丟失，首先找接收郵件的快遞部門進行投訴，或者聯系快遞公司統壹業務受理平臺，要求解決。
其次，可以登錄國家郵政局投訴網站或撥打郵政消費者投訴電話“12305”進行投訴。
2.壹旦發現包裹破損或短缺，應要求郵遞員當場出具物品破損或丟失證明，認定責任，並為日後維權保留證據；
如遇郵政服務消費糾紛，應先協商解決；
協商不成，可向郵政管理部門投訴或撥打“12315”。
3.除因極端天氣和意外事故造成的投遞延誤外，可通過電話或登錄國家郵政局和各省市郵政管理局網站進行申訴。
4.貨物損失較大的，當事人應當向公安機關報案並提供相應證據。
同時也要及時和快遞公司協商賠償。
如果協商不成，可以向法院起訴，要求賠償。
法律依據
《中華人民共和國* * *郵政行業標準》快件損失賠償應主要包括:
a)快件丟失時，免收服務費(不含保價等額外費用)；
b)快遞服務機構購買保價(保價)快件，應當賠償保價(保價)金額；
c)未保價(保險)的快件，按照《郵政法》、《郵政法實施細則》及相關規定辦理。