退換貨流程:
1，先確認非人類傷害。
2.高檔珠寶，附國家寶石鑒定中心出具的鑒定證書。如果對此有疑問，請到出具證明的鑒定機構復檢。
3.將附件、說明書、發票、購物券、包裝、商品、捆綁贈品返回我司辦理退換貨手續。
4.如果客戶在使用時對產品質量有疑問，請出具書面鑒定，我們將根據國家法律法規進行處理。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條。經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的約定予以退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨；七天後，消費者符合法定解除合同條件的，可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定退貨、更換、修理商品的，經營者應當承擔運輸等必要費用。