12315實體店退貨規定:
實體店購買的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定和當事人的約定予以退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。
沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨；七天後，消費者符合法定解除合同條件的，可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定退貨、更換或者修理商品的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
欺詐性消費者行為的判定
欺詐應符合以下條件:
第壹，經營者有欺詐的故意。經營者存在欺騙他人，希望通過欺騙獲利的主觀心態。
第二，經營者有欺詐行為。經營者通過虛構事實或者隱瞞真相，使事物的表象與客觀真實不符，包括作為和不作為。
第三，消費者因經營者的欺詐行為而陷入錯誤判斷，即欺詐行為與錯誤判斷之間存在因果關系。
希望以上問題能幫到妳。如有其他法律問題，請咨詢專業律師。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條。
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的約定予以退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨；七天後，消費者符合法定解除合同條件的，可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定退貨、更換、修理商品的，經營者應當承擔運輸等必要費用。