壹、自動語音應答:24小時。
2.人工咨詢服務:上午9:00-65438+下午02:00 65438+下午03: 00-65438+下午07: 00(法定工作日，周壹至周五)。
社會保障局的職責:
1.貫徹執行國家和上級有關社會保障的方針、政策、法律和法規；受委托研究起草本級有關地方社會保險政策；
2、制定社會保障發展規劃、政策建議，並組織實施和監督檢查。協調和規劃轄區人力資源和社會保障信息化建設和管理，指導轄區社會保險經辦機構開展社會保險工作；
3、統籌建立覆蓋城鄉的社會保障體系。制定並組織實施城鄉社會保險和補充保險的相關政策和標準，實施社會保險關系接續和基礎養老金統籌的統壹辦法。
擴展數據:
？
“12333智訊通”智能服務系統有機整合了12333電話咨詢中心的知識庫和市人力資源和社會保障局門戶網站的海量信息資源，強調人機互動的“對話”服務模式，實現了網站在線咨詢形式和互動流程的創新。
目前，“12333智訊通”已覆蓋養老保險、生育保險、勞動關系、勞動報酬、職工福利等10類政策信息。
接到上級通知，自9月18日起，全市12333咨詢服務中心實行冬季運行。如果需要人工服務，請在工作日上午8:30-165438+下午0: 30和下午13: 30進行。
參考資料:
寧波市人力資源和社會保障局_市中心熱線12333調整人工服務？
百度百科_12333