“12348”法律援助熱線24小時開通。撥打熱線是免費的。白天有專人值班，傾聽公民訴求，解答相關咨詢，確認是否需要法律援助；晚上自動接電話，記錄相關訴求，再聯系市民。
“12348”是市、區縣司法局和法律援助中心面向社會公眾的法律咨詢專用電話。接受群眾法律咨詢，配合調解民間糾紛，及時反映群眾法律需求信息，引導和受理法律援助申請，維護貧困弱勢當事人合法權益、司法公正和社會穩定。
法律依據
中華人民共和國勞動法
第八十四條因簽訂集體合同發生爭議，當事人協商解決不成的，當地人民政府勞動行政部門可以組織有關當事人協調處理。
因履行集體合同發生爭議，當事人協商解決不成的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起15日內向人民法院提起訴訟。第九十二條用人單位的勞動安全設施和勞動衛生條件不符合國家要求或者未向勞動者提供必要的勞動防護用品和勞動防護設施的，由勞動行政部門或者有關部門責令改正，可以處以罰款；情節嚴重的，提請縣級以上人民政府決定停產整頓；對事故隱患不采取措施，造成重大事故和職工生命財產損失的，對責任人員依照刑法有關規定追究刑事責任。第九十八條用人單位違反本法規定的條件解除勞動合同或者故意拖延訂立勞動合同的，由勞動行政部門責令改正；給勞動者造成損害的，應當承擔賠償責任。