是為廣大社區居民提供便民服務，為全市社區居民提供家政服務，為老年人提供緊急救助、生活幫助、主動照料三大特色養老服務的公益平臺。市民可撥打熱線12349提出自己的問題，並可獲得各種社區服務，如家政服務、水電維修、信息中介、醫療、教育培訓等。20多個類別包括100多個項目。
平臺以全國統壹公益專線12349為支撐，不斷整合社會商家資源，開通便民服務、防損、助殘、老人法律援助、汽車移動提醒等多條服務專線。，為廣大市民提供便捷的生活服務和信息咨詢服務。同時，平臺還在社區搭建集醫療救助、生活照料、精神慰藉於壹體的完善“虛擬養老院”，為居家老人提供全方位上門服務，讓老人安心居家生活。
擴展數據
12349居家養老網隸屬於北京三鹿零點品牌管理有限公司，是國內最大的健康產業和養老產業服務商。
三鹿零點是致力於健康養老行業的服務平臺，為客戶提供360度全方位、多元化的解決方案，打造立體化的品牌建設和營銷模式。致力於通過互聯網、呼叫中心、線下健康醫療服務店、大型展會、論壇、專業咨詢服務，為企業客戶提供精準招商、品牌建設、渠道建設、營銷策劃、營銷托管、行業數據研究等服務。
12349平臺始終堅持“為天下老人排憂解難，為天下兒女盡孝心，為黨和政府分憂。”公共服務的目的。該平臺整合了與居民生活相關的公共服務、公益服務和社會服務資源，為全市居民提供政府咨詢、養老服務、醫療服務、社區導購、出行指南、法律服務等高效優質的社會服務項目。
參考資料:
百度百科-12349