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檢查客戶信息(姓名、地址等)時。)，多音字應選用中性詞或貶義詞；盡量避免使用貶義詞或負面名稱。收到客戶報修報告時，要詳細詢問故障情況。如果判斷屬於供電企業搶修範圍內的故障或無法判斷故障原因，應詳細記錄並立即通知搶修部門進行處理。