114傳統業務包括優先號碼上報、語音號碼上報、品牌查詢、查詢轉移、臨時號碼上報、企業冠名、欄目名稱查詢、排序號碼上報、媒體分機。增值服務有118114法律顧問、教育導航、健康顧問、如意折扣、話匣子、就業顧問。
1938 65438+2月，新的中央電話局竣工，安裝了7500臺西門子本地電話交換設備。當年哈爾濱電話用戶數達到6761，數量為4位數。新局啟用時，設置了市話號碼查詢臺“04”，在日本稱為“電話號碼查詢臺”。
用戶可以撥“04”查號，可以用中文或日文查當地電話用戶，但不能查日偽、政府、警察、特務的電話號碼。1945年8月，日本投降，破壞了哈爾濱的電話通信設備，因此“04”服務只能暫停。
哈爾濱解放後，哈爾濱電報局開始設置“102”等6種專用服務臺，1座席，2名話務員。
1958，郵電部統壹全國特服電話號碼段，本地電話號簿查詢臺改為“02”。
2005年，中國電信在轉型過程中推出了新的信息查詢服務，並成立了號碼信息服務公司，提供語音查詢服務。
該服務於2005年下半年上線，將原114平臺的號碼查詢服務升級為全面的號碼信息搜索服務。