這是壹個圍繞著對商業知識的需求而建立的行業。是指通過廣泛利用全球數據庫、監管機構等信息資源獲得的信息，經過即時、全面的分析和研究後，呈現給客戶作為決策參考。
KPO的過程可以簡單概括為:獲取數據——進行研究和加工——銷售給咨詢公司、研究公司或終端客戶。知識流程外包的過程涉及需要領域專業知識的知識密集型業務流程。
與傳統的業務流程外包(BPO)相比，KPO將基於該領域的流程外包，使企業獲得高附加值，從而提升傳統的基於成本的BPO所帶來的收益。？
KPO的核心是通過提供業務專長而不是流程專長為客戶創造價值。KPO將商業從壹個簡單的“標準流程”轉變為壹個需要高級分析、技能和準確判斷的流程。
KPO的服務包括各種研究和信息收集，如專利申請的知識產權研究；然後呢。股票研究、商業和市場研究、法律和醫療服務；制藥和生物技術領域的培訓、咨詢、研究和開發；以及動畫和設計。
意義
競爭的不斷發展縮短了產品的上市時間，客戶對質量的要求越來越高。這制約了企業提高經營水平，增加產品和服務的價值。客戶可以更快地推出產品，並立即進入市場。公司可以降低監控和不斷構建各種人力資源信息的復雜性。
企業壹直在尋找可靠的KPO服務提供商，他們有能力通過分析特定情況下的可用數據和信息來制定最佳業務戰略。
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