會員卡退款分為兩種情況:
1.消費者自願要求退款的，根據《中華人民共和國民法通則》第五百八十五條違約金的計算方法，參照《合同法司法解釋(二)》規定‘違約金不超過百分之三十，實際損失超過百分之三十的，應當申請人民法院核準’。
2.商戶無法繼續履行合同，依據《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》。消費者申請預付的會員卡。從法律上講，卡內金額屬於預付款。壹旦消費者在消費過程中出現問題，商家應將卡內余額全部返還給消費者。
法律依據
中華人民共和國消費者權益保護法
第二條消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的權益，受本法保護。本法未規定的事項，受其他有關法律、法規的保護。
第三條經營者向消費者提供其生產、銷售的商品或者服務，應當遵守本法；本法沒有規定的，應當遵守其他有關法律、法規。第四條經營者與消費者進行交易，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。
第五條國家保護消費者的合法權益不受侵犯。
第五十三條經營者提前提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者返還預付款；並應當承擔預付款的利息和消費者必須支付的合理費用。